نظام بزتك لإدارة الفنادق هو نظام حاسوبي لإدارة المشاريع الفندقية الكبيرة, والذي يشمل كل الوحدات الوظيفية المطلوبة للإدارة الناجحة. إن الميزة الفريدة في هذا النظام هو أن جميع وحداته تتكامل بشكل سلس مما يتيح أتمتة عملية تدفق البيانات عبر مختلف الوحدات بصورة آلية كلياً.

ميزات نظام بزتك لإدارة الفنادق

• توقع نسبة الغرف المشغولة استنادا على الحجوزات.
• تحسن العلاقة مع الزبائن من خلال التهاني بأعياد الميلاد أو الزفاف, الخدمات الدقيقة، ونماذج تعليقات الزبائن ... الخ.
• واجهة اتصالات هاتفية مضمنة للنظام, إصدار الفواتير بطريقة آلية تحديث الحسابات الشخصية.
• معالجة التأشيرات وميزات التمديد.
• الحجز عن طريق الإنترنت من أي مكان في العالم.
• رسائل التذكير (مغادرة الفندق، رحلات أو مواعيد محجوزة .. الخ)
• يساعد في تحسين خدمات الزبائن وبدقة كبيرة.
• إظهار تقارير نظم معلومات الإدارة في أي مكان في العالم.
• زيادة كفاءة الإدارة .
• زيادة إمكانية وجود الغرف الشاغرة مما يؤدي إلى إرضاء الزبائن.
• تحديث فوري لبيانات المطعم و مبيعات نقط البيع
• المتابعة الدائمة للزبون

مكتب الاستقبال

إن وحدة مكتب الاستقبال في نظام بزتك لإدارة الفنادق تتضمن كل وظائف الاستقبال مثل الحجوزات، التسجيل، عقود مسؤول الرحلات، تخصيص الغرف, تغيير الغرف ومفاتيح الأمان. بالإضافة إلى ذلك فإنها تتضمن تقارير متنوعة من أجل نظم المعلومات الإدارية ونظام دعم القرار، مثل تقارير عن جدوال القادمين والمغادرين ، الغرف الشاغرة، الحجز.. الخ . يمكن أيضاً تشكيل تقارير عن أقسام نظام المعلومات الإدراية مثل أداء عمليات الحجز, أو أداء مسؤول الرحلات. أيضاً يمكن تشكيل بناء نظام لدعم القرار. وهناك ميزة حيوية أخرى لمكتب الاستقبال وهي البحث و الاستعلام عن النزلاء من خلال سجلاتهم المحفوظة.

مكتب الإدارة

وحدة مكتب الإدارة في نظام بزتك لإدارة الفنادق تعتني بتسجيل الفواتير، تحصيل النقود، إصدار الفواتير. المبيعات حسب مسؤول الرحلات، حسومات الغرف، التسجيل المؤقت.. الخ ، هذه الوحدة لها ارتباط وثيق بوحدة الحسابات. يمكن تزويد التقارير عند الطلب. هذه التقارير يتم تحضيرها على كل مستويات الإدارة، سواء على مستوى أعلى أو متوسط أو مستوى عملي وذلك عند اتخاذ القرارات الحاسمة. على سبيل المثال، تقرير المبيعات بحسب الجنسية يمكن أن يستعمل لاتخاذ قرارات استراتيجية من أجل تقوية الأسواق المربحة والبحث عن الأسواق الغير مستغلة.

الفواتير

إن وحدة الفواتير في نظام بزتك لإدارة الفنادق تتضمن كل تفاصيل الفواتير لكل الأمور التي يستخدمها الزبائن في مختلف الفروع مثل ، المطاعم، المطبخ، المقاهي، والنزهات. إصدار الفواتير و جمع النقد من الزبائن قبل المغادرة. كل المعاملات يتم تحديثها بشكل منتظم . يتم أيضاً مراقبة معلومات المبيعات في الكمية والنسبة حسب الفروع، وكذلك الإيصالات، النقص، ونقل المنتجات . كما أنها تعطي توقعات عن المبيعات وتقارير تحليلية وبعدة صيغ.

التدبير الفندقي

وحدة التدبير الفندقي هي قلب أي مشروع فندقي. ومن الضروري إيجاد مناخ ملائم ومريح للنزلاء. لذلك فإن نظام بزتك لإدارة الفنادق مزود بميزة تقارير مفصلة عن كل غرفة، أسماء مزودي الخدمة ، تاريخ و وقت إزالة أو تغيير مواد أدوات الحمام وكل المواد القابلة للتغيير أو الإزالة. وهذا يعطي الإمكانية لإدارة الفندق للتأكد من ضمان نظافة الفندق وتطبيق المعايير الصحية.

واجهة الاتصال الهاتفي

تقوم واجهة الاتصال الهاتفي في نظام بزتك لإدارة الفنادق بتزويد الاتصال بين EPABX والنظام. يتم إصدار فواتير الهاتف والفاكس الخاصة بالنزلاء عبر EPABX والتي يتم نقلها عبر النظام آلياً, مما يمنع حدوث الازدواجية في العمل.

الموظفين

إن وحدة الموظفين في نظام بزتك لإدارة الفنادق تحتفظ بمعلومات حول تفاصيل الموظف، التعيين، القسم وإصدار التقارير عن إيصالات استلام الرواتب، تفصيل الراتب، الهيكل التنظيمي، الدوام والحضور، سجل الإجازة وتفاصيل أخرى عن الموظف. وهذه السجلات تساعد قسم موظفي الفندق بإبقاء أحدث المعلومات حول الموظفين.

معالجة الفيزا

تحتفظ وحدة معالجة الفيزا في نظام بزتك لإدارة الفنادق بتفاصيل عن جواز سفر النزيل، تفاصيل الفيزا (عبور / زيارة)، تفاصيل المغادرة والقدوم. يتم أيضاً تحديث تفاصيل الدفعات و الإيصالات لقاء إصدار الفيزا آلياً في الحسابات.

المحاسبة

إن وحدة المحاسبة في نظام بزتك لإدارة الفنادق تحتفظ بكل تفاصيل الحسابات وتعطي العديد من النتائج مثل الميزانية العمومية، سجل اليومية، دفتر الأستاذ الفرعي، ميزان المراجعة، حسابات الربح والخسارة، تقرير نفقات الدخل، سجل الدفعات النقدية، سجل المبالغ المستلمة، النفقات العامة، السجلات التابعة.. الخ. كذلك فإن كل التقارير الضرورية يتم تضمينها أيضاً. بالإضافة إلى ذلك, هناك ميزة ترحيل حسابات نهاية السنة أيضاً. وبما أن هذه الوحدة ترتبط إلى حد كبير مع الوحدات الأخرى، فإن كل التحديثات الخاصة بمعلومات المعاملات التجارية يتم عملها هنا.

المخازن والمستودعات

تعمل وحدة المخازن والمستودعات في نظام بزتك لإدارة الفنادق على تسجيل كل تفاصيل المنتجات، الموردين، المنافذ أو الفروع والزبائن, وبالتالي إصدار طلبات الشراء المناسبة، وإشعارات استلام السلع وأكثر من ذلك بكثير. كما أنها تقدم تقارير عن معاملات المخزون، حركة المخزون، دعم وتوثيق المعاملات، المخزون حسب القسم، الاحتفاظ ببطاقة الحاويات ...الخ. كذلك فإن وحدة المخازن والمستودعات مرتبطة بوحدات أخرى.

أعمال الصيانة

تقدم وحدة الصيانة معلومات مفصلة على الآلات الثقيلة، مولدات الديزل، مكيفات الهواء و المواد المهمة الأخرى المتحركة والثابتة . يتم أيضاً الاحتفاظ بسجل عن تلك التقارير يتضمن معلومات مثل تاريخ الخدمة، فترة الضمان، تفاصيل عقد الصيانة السنوية، تاريخ الإعادة للخدمة... الخ.